Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

Für die Website www.kind.com

KIND GmbH & Co. KG

Kokenhorststraße 3-5

30938 Burgwedel

Deutschland

info@kind.com

Verantwortlich für die Datenverarbeitung in den KIND Fachgeschäften in Luxemburg:

KIND Centre Auditif S.á.r.l.

16 rue Glesener

1630 Luxembourg

- Im Folgenden auch „KIND“-

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten und Leistungen.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Somit möchten wir Sie nachstehend gerne ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten informieren.

1. Allgemeine Datenverarbeitungsprozesse

2. Besondere Datenverarbeitungsprozesse auf unseren Webseiten www.kind.com

3. Datenverarbeitung im Rahmen Ihrer Bewerbung bei KIND

4. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

1. Allgemeine Datenverarbeitungsprozesse

1.1 Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung, Kontaktaufnahme und Kommunikation, Datenhosting, Datenbereinigung

Datenverarbeitung zur Vertragsabwicklung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Hörgeräteanpassung, einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per E-Mail oder im Rahmen einer telefonischen Terminanfrage) zur Verfügung stellen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten, insbesondere zu der Weitergabe an unsere Dienstleister zum Zwecke der Bestellungs-, Zahlungs- und Versandabwicklung, finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Kontaktaufnahme und Kommunikation

Datenbereinigung

Um unseren Bestand an personenbezogenen Daten korrekt, aktuell und widerspruchsfrei zu verarbeiten und insbesondere Mehrfacheinträge zu einer Person zu vermeiden, behalten wir uns zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO eine regelmäßige Überprüfung (z.B. im Rahmen einer sogenannten Dublettenprüfung) und, soweit dies erforderlich ist, die anschließende Datenbereinigung vor, gegebenenfalls auch unter Einsatz externer Dienstleister auf Grundlage einer Verarbeitung in unserem Auftrag. Bei der Dublettenprüfung erfolgt der Abgleich in der Regel über die hinterlegte E-Mail-Adresse, den vollständigen Namen und ggf. das Geburtsdatum. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Datenhosting

Die zur Erbringung unserer Leistungen sowie insbesondere zum Zwecke der Vertragsabwicklung verarbeiteten personenbezogenen Daten (dazu gehören insbesondere auch Kundendaten) werden teilweise im Rahmen einer externen Cloud-Lösung gespeichert. Die eingesetzten Dienstleister sind im Rahmen einer Verarbeitung im Auftrag tätig. Bei Fragen zu Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in folgenden Ländern, für die die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat: USA

Der Angemessenheitsbeschluss für die USA gilt als Grundlage für die Drittlandübermittlung, soweit der jeweilige Dienstleister zertifiziert ist. Eine Zertifizierung liegt vor.

1.2 Verarbeitung von personenbezogenen Daten besonderer Kategorien

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von hochqualitativen Hörsystemen und weitere Produkte aus dem Bereich Hörakustik an.

Zum Zwecke

- Ihrer Hörgeräteanpassung im Fachgeschäft sowie Ihrer anschließenden Betreuung,

- zur Bedarfsanalyse oder

- im Rahmen eines Hörtests (im Fachgeschäft)

werden unter Umständen einzelne Gesundheitsdaten im Sinne des Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet. Dazu gehören bei einer:

Hörgeräteversorgung: Zur Durchführung einer Anpassung erforderliche Messungen und Messergebnisse, Grad der Hörschwäche, Laufzeit der Anpassung, besondere für die Anpassung relevante Umstände, ggf. Angaben zur Versicherung, Kontaktdaten Ihres Hals-Nasen-Ohren-Arztes, Gründe für einen Abbruch; Allgemeine Nutzungs- bzw. Tragedaten des Hörsystems.

Soweit es zur Erhebung und Verarbeitung der vorgenannten personenbezogenen Daten besonderer Kategorien (insbesondere von Gesundheitsdaten) kommt, erfolgt dies primär auf Grundlage Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und informierten Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Darüber hinaus werden ggf. abrechnungsrelevante Gesundheitsdaten zum Zwecke der Abrechnung der erbrachten Leistungen an die jeweils zuständigen Stellen gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h, Abs. 3 DSGVO übermittelt bzw. an Abrechnungsdienstleister auf Grundlage einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO übermittelt.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an die untenstehenden Kontaktdaten widerrufen. Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen einzelne Leistungen nicht mehr anbieten können.

1.3 Konzerninterne Datenverarbeitung

Um die Kundenbetreuung stets für Sie gewährleisten zu können, ist ein entsprechender interner Datenaustausch innerhalb unserer Unternehmensgruppe erforderlich. Dabei werden Kundendaten je nach Produkt bzw. Leistung zum einen von der KIND GmbH & Co. KG (Deutschland) an unsere Landesgesellschaften (die Tochtergesellschaften KIND Optik GmbH, die KIND Centre Auditif S.á.r.l., die KIND Hörzentralen AG) übermittelt und im Auftrag der KIND GmbH & Co. KG gemäß Art. 28 DSGVO verarbeitet. Diese Fallkonstellation tritt insbesondere ein, wenn Ihre Kundendaten zum Zwecke der weitergehenden Betreuung vor Ort oder nach einer Terminvereinbarung an das jeweilige Fachgeschäft zur weiteren Abwicklung übermittelt werden. In weiteren Fällen, wenn Sie etwa über das jeweilige Fachgeschäft eine weitergehende Betreuung durch KIND GmbH & Co. KG wünschen, werden Ihre Kundendaten von der KIND GmbH & Co. KG im Auftrag der jeweiligen Landesgesellschaft gemäß Art. 28 DSGVO verarbeitet.

Auch zum Zwecke der Geschäftsverwaltung (u. a. Bereitstellung von IT-Systemen, Unterstützung der Kundenbetreuung) kommt es zum konzerninternen Datenaustausch auf Grundlage einer Auftragsverarbeitung.

Entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge wurden im Rahmen einer Konzernvereinbarung zum Datenschutz geschlossen.

1.4 Datenverarbeitung zur Terminbuchung

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen einer Terminbuchung freiwillig mitteilen. Pflichtangaben werden als solche benannt, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Terminbuchung benötigen und Sie ohne deren Angabe die Terminbuchung nicht durchführen können. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten zur Terminbuchung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Nach vollständiger Abwicklung des gebuchten Termins werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf etwaiger steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungsfristen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Zum Zwecke der Terminbuchung verwenden wir eine eigene Buchungslösung mit Unterstützung eines Dienstleisters. Dieser ist in unserem Auftrag für uns tätig. Unsere Dienstleister sitzen und/oder verwenden Server in folgenden Ländern, für die die Europäische Kommission durch Beschluss ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat: USA. Der Angemessenheitsbeschluss für die USA gilt als Grundlage für die Drittlandübermittlung, soweit der jeweilige Dienstleister zertifiziert ist. Eine Zertifizierung liegt vor.

1.5 Datenverarbeitung zur Zahlungsabwicklung/ Unentgeltliche Aktionsgutscheine

Bei der Abwicklung von Zahlungen und von unentgeltlichen Aktionsgutscheinen, die zur Zahlung eingesetzt werden, arbeiten wir mit diesen Partnern zusammen: Technische Dienstleister, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister.

Wenn Sie von uns einen unentgeltlichen Aktionsgutschein zur Einlösung in unseren Fachgeschäften erhalten, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Name, Vorname), Ihre Kundennummer und detaillierte Angaben zum Gutschein zur Abwicklung und Einlösung des Gutscheins gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

1.6 Datenverarbeitung zur Transaktionsabwicklung

Je nach ausgewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung der Zahlungstransaktion notwendigen Daten an unsere technischen Dienstleister, die im Rahmen einer Auftragsverarbeitung für uns tätig sind, oder an die beauftragten Kreditinstitute oder an den ausgewählten Zahlungsdienstleister weiter, soweit dies zur Abwicklung der Zahlung erforderlich ist. Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Zum Teil erheben die Zahlungsdienstleister die für die Abwicklung der Zahlung erforderlichen Daten selbst, z.B. auf ihrer eigenen Webseite oder über eine technische Einbindung im Bestellprozess. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Bei Fragen zu unseren Partnern für die Zahlungsabwicklung und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

1.7 Datenverarbeitung zum Zwecke der Betrugsprävention, der Archivierung, der Abwicklung und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse

Gegebenenfalls geben wir unseren Dienstleistern weitere Daten, die sie zusammen mit den für die Abwicklung der Zahlung notwendigen Daten als unsere Auftragsverarbeiter zum Zwecke der Archivierung, der Betrugsprävention und der Optimierung unserer Zahlungsprozesse (z. B. Rechnungsstellung, Abwicklung von angefochtenen Zahlungen, Unterstützung der Buchhaltung) verwenden. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an unserer Absicherung gegen Betrug bzw. an einem effizienten Zahlungsmanagement.

1.8 Datenverarbeitung im Rahmen offener Forderungen

Wir geben Ihre Daten an unsere Rechtsanwaltskanzlei weiter, soweit unsere Zahlungsforderung trotz vorausgegangener Mahnung nicht beglichen wurde. In diesem Fall wird die Forderung unmittelbar von der Kanzlei eingetrieben. Soweit dies zur Geltendmachung unserer Forderung erforderlich ist, geben wir Ihre Daten an Behörden (z.B. Gerichte, Gerichtsvollzieher) weiter.

Dies dient der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO sowie der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer effektiven Geltendmachung bzw. Durchsetzung unserer Zahlungsforderung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

1.9 Bonitätsprüfung

Um Ausfallrisiken bei Vertragsabschlüssen und bei der Bearbeitung offener Forderungen von Bestandskunden zu vermeiden, behalten wir uns vor, eine Identitäts- und Bonitätsauskunft von hierauf spezialisierten Dienstleistungsunternehmen (Wirtschaftsauskunfteien) einzuholen. Wir übermitteln hierzu Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten an:

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO daran, die Kreditwürdigkeit und Zahlungswilligkeit unserer potentiellen Kunden im Vorfeld des Vertragsschlusses und vor der gerichtlichen Durchsetzung von offenen Forderungen einzuschätzen und somit Zahlungsausfälle zu vermeiden, und ist für den Vertragsschluss bzw. die Erfüllung des Vertrages erforderlich gemäß Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO. Angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte, Freiheiten und berechtigten Interessen werden hierbei berücksichtigt. Sie haben die Möglichkeit, mittels Kontaktaufnahme an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit ihren Standpunkt darzulegen und die Entscheidung anzufechten. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages werden Ihre für diesen Zweck verarbeiteten Daten gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an die untenstehenden Kontaktdaten widerrufen. Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können.

1.10 Geschäftliche Kontakte

Wenn Sie mit uns in geschäftlichem Kontakt stehen, verarbeiten wir die nachfolgenden Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten, sofern Sie uns diese überlassen; dies ist insbesondere beim Austausch von Visitenkarten, über Briefköpfe und Signaturen in geschäftlicher bzw. beruflich veranlasster Kommunikation der Fall:

Vor- und Nachname, ggf. Titel, Stellenbezeichnung, Branchen- und Unternehmenszugehörigkeit, und Kontaktinformationen, insbesondere dienstliche Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Grundsätzlich erheben wir diese Daten direkt von Ihnen, da Sie sie uns mitteilen. In Einzelfällen erhalten wir personenbezogene Daten über Sie von Ihrem Arbeitgeber oder Dritten, z.B. durch Mitteilungen unserer Kunden, Lieferanten und Geschäftskontakten oder über Teilnehmerlisten von Organisatoren von Branchenmessen.

Die vorgenannten Daten verarbeiten wir auch, wenn uns diese von unseren Kunden im Rahmen einer Versorgung mitgeteilt werden, um Ihre Praxis, sofern der Kunde dies wünscht, kontaktieren zu können.

Wir verarbeiten diese Daten, um mit Ihrem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung aufzubauen oder zu unterhalten bzw., um Sie auf Veranlassung eines Kunden kontaktieren zu können.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Die oben genannten Daten werden gelöscht, wenn deren Kenntnis für die beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich ist, soweit nicht gesetzliche Bestimmungen eine längere Speicherung vorschreiben.

1.11 Werbung per Post,

1.11.1 Postwerbung auf Grundlage Ihrer Einwilligung

Darüber hinaus behalten wir uns, sofern Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, vor, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Postanschrift für eigene Werbezwecke zu nutzen, z.B. zur Zusendung von interessanten Angeboten und Informationen zu unseren Produkten per Briefpost. Rechtsgrundlage ist: Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung Ihrer Daten zu diesen Zwecken jederzeit durch eine Nachricht an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit widerrufen. Nach erfolgtem Widerruf Ihrer Einwilligung löschen wir Ihre Adresse aus der Empfängerliste, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Werbesendungen werden im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag durch einen Dienstleister erbracht, an den wir Ihre Daten hierzu weitergeben. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

1.11.2 Kundenzufriedenheitsbefragung

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten zum Zwecke der Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen. Hierzu kontaktieren wir Sie per E-Mail oder postalisch.

Ihre Informationen werden wir zur Verbesserung unserer Produkte und zur Optimierung der Kundenbetreuung auswerten. Dies dient unseren im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an der Optimierung unseres Leistungsangebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Die Bearbeitung der Kundenzufriedenheitsbefragungen erfolgt mit Unterstützung eines Dienstleisters im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag. Bei Fragen zu unserem Dienstleister wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

Darüber hinaus und soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, werden wir die überlassenen Informationen zu Marketingzwecken verarbeiten. Mit Hilfe einer statistischen Auswertung können entsprechende Nutzerprofile erstellt und auf deren Grundlage individuelle Produktempfehlungen generiert werden. Auf diesem Wege können wir Ihnen personalisierte Inhalte bzw. auf Sie zugeschnittene Produkte und Leistungen anbieten.

Die bei derartigen Kundenbefragungen erhobenen Daten werden ausschließlich in pseudonymisierter Form erfasst, eine Verknüpfung mit weitergehenden personenbezogenen Daten bzw. eine Datenübermittlung an Dritte, die über die oben genannte Übermittlung an unseren Dienstleister hinausgeht, findet nicht statt. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Verarbeitungszweck erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

1.11.3 KIND Kunden werben Kunden Programm

Als KIND-Bestandskunden haben Sie die Möglichkeit, an unserem Programm Kunden werben Kunden teilzunehmen und KIND weiterzuempfehlen. Für den Fall einer erfolgreichen Empfehlung erhalten Sie als Dankeschön einen Wertcoupon. Die Teilnahme am Programm erfolgt mittels einer Empfehlungskarte, die sowohl von den empfehlenden Bestandskunden als auch den Neukunden ausgefüllt werden muss.

Zum Zwecke der Überprüfung der Teilnahme und weitergehenden Abwicklung der Couponüberlassung verarbeiten wir gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihren E-Mail-Kontakt, sofern Sie uns diesen nennen. Zugleich verarbeiten wir den Namen, die Anschrift und den E-Mail-Kontakt, sofern uns dieser mitgeteilt wird, unserer Neukunden als Empfehlungsempfänger, damit die Empfehlung überprüft werden kann. Rechtsgrundlage der Verarbeitung sind insoweit unsere im Rahmen einer Interessenabwägung überwiegenden berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO an einer ordnungsgemäßen Abwicklung des Programms.

Darüber hinaus und soweit unsere Bestandskunden bzw. Neukunden hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, werden wir die überlassenen Informationen zu Marketingzwecken verarbeiten. Mit Hilfe einer statistischen Auswertung können entsprechende Nutzerprofile erstellt und auf deren Grundlage individuelle Produktempfehlungen generiert werden. Auf diesem Wege können wir Ihnen personalisierte Inhalte bzw. auf Sie zugeschnittene Produkte und Leistungen anbieten.

Die bei der Teilnahme am Programm erhobenen Daten werden ausschließlich in pseudonymisierter Form erfasst, eine Verknüpfung mit weitergehenden personenbezogenen Daten bzw. Datenübermittlung an Dritte findet nicht statt. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Verarbeitungszweck erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

1.12 Einbeziehung von Dritten/Vertretern in die Geschäftsbeziehung

Im Rahmen der Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden kann es vorkommen, dass bei Vorliegen der Voraussetzungen auch personenbezogene Daten von Dritten (Angehörige, gesetzliche Betreuer, sonstige Vertreter) erfasst werden. Dazu gehören der Name, die Anschrift sowie nach vorheriger Einwilligung auch E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Darüber hinaus werden der Nachweis der Vertretung und evtl. für die Geschäftsbeziehung relevante Kommunikation gespeichert. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer ordnungsgemäßen und reibungslosen Durchführung der Geschäftsbeziehung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

1.13 Interne Analyseplattform

Mit Hilfe unserer eigenen Analyseplattform werden statistische Analysen und Berichte erstellt und zusammengefasst, die der Optimierung unserer internen Prozesse und Marketingmaßnahmen dienen. Dadurch können wir zugleich weitere Funktionalitäten entwickeln und Ihr Einkaufserlebnis optimal gestalten.

Soweit es in diesem Rahmen zu einer Verarbeitung von hinterlegten Kundendaten kommt (insb. Name, Vorname, ggf. Gesundheitsdaten), erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer vorherigen, ausdrücklichen und informierten Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a i. V. m. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die zusammengefassten Berichte werden von Fachgeschäften und anderen internen Abteilungen als Controllings- und Steuerungsinstrument verwendet. Eine Datenweitergabe an Drittempfänger findet nicht statt.

1.14 Anonymisierung und Übermittlung zu Forschungszwecken; Marktforschung

Als etabliertes Unternehmen im Bereich Hörakustik legt KIND stets großen Wert auf die Förderung von Wissenschafts- und Forschungsprojekten, denn diese tragen nicht nur zur Weiterentwicklung unserer Produkte, sondern auch unmittelbar zur Verbesserung der Lebensqualität bei. Im Rahmen der Beteiligung an einzelnen Forschungsprojekten kann es zur Übermittlung von kundenbezogenen Daten an die entsprechende Forschungseinrichtung kommen. Die Daten werden vorher von uns vollständig anonymisiert und erst dann übermittelt. Eine Identifizierbarkeit einzelner Personen ist damit ausgeschlossen. Die insoweit stattfindende Anonymisierung und darauffolgende Datenübermittlung dienen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an der Förderung von Wissenschafts- und Forschungsprojekten im Bereich Hörakustik und Augenoptik.

Soweit Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, kontaktieren wir Sie darüber hinaus, um nachzufragen, ob Sie an relevanten Marktforschungsstudien teilnehmen möchten. Solche Studien helfen uns dabei, unsere Produkte ständig weiterzuentwickeln und optimal an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

2. Besondere Datenverarbeitungsprozesse auf den Webseiten www.kind.com

2.1 Zugriffsdaten, Hosting und Content Management

Sie können die Webseiten www.kind.com besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z. B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Alle Zugriffsdaten werden frühestens nach dreißig Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

2.1.1 Hosting

Die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite werden teilweise durch Dienstleister im Rahmen einer Verarbeitung im Auftrag erbracht. Soweit im Rahmen der vorliegenden Datenschutzerklärung nichts anderes erläutert wird, werden alle Zugriffsdaten sowie alle Daten, die in dafür vorgesehenen Formularen auf dieser Webseite erhoben werden, auf ihren Servern verarbeitet. Bei Fragen zu unseren Dienstleistern und der Grundlage unserer Zusammenarbeit mit ihnen wenden Sie sich bitte an die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Kontaktmöglichkeit.

Für Datenübermittlungen in die USA hat sich der Anbieter dem EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework) angeschlossen, das auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus sicherstellt

2.3 Cookies und weitere Technologien

2.3.1 Allgemeine Informationen

Beim Besuch unserer Webseite verwenden wir keine Cookies.

Schutz der Privatsphäre bei Endgeräten

Bei Nutzung unseres Online-Angebots setzen wir unbedingt notwendige Technologien ein, um den ausdrücklich gewünschten Telemediendienst zur Verfügung stellen zu können. Die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, bedürfen insoweit keiner Einwilligung.

Bei nicht unbedingt erforderlichen Funktionen bedarf die Speicherung von Informationen in Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf Informationen, die bereits in Ihrem Endgerät gespeichert sind, Ihrer Einwilligung. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Nichterteilung der Einwilligung ggf. Teile der Webseite nicht uneingeschränkt nutzbar sein können. Ihre etwaig erteilten Einwilligungen bleiben solange bestehen, bis Sie die jeweiligen Einstellungen in Ihrem Endgerät anpassen oder zurücksetzen.

Etwaig nachgelagerte Datenverarbeitung durch weitere Technologien

Wir verwenden solche Technologien, die für die Nutzung bestimmter Funktionen unserer Webseite zwingend erforderlich sind. Durch diese Technologien werden IP-Adresse, Zeitpunkt des Besuchs, Geräte- und Browser-Informationen sowie Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Webseite erhoben und verarbeitet. Dies dient im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Zudem verwenden wir Technologien zur Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z.B. um Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nachweisen zu können). Weitere Informationen hierzu einschließlich der jeweiligen Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung finden Sie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

3. Datenverarbeitung im Rahmen Ihrer Bewerbung

Sie können über per E-Mail eine Bewerbung an uns senden. Die folgenden Informationen gelten auch für alle Bewerbungen auf postalischem Weg oder wenn der Kontakt zu Ihnen über ein Karriereportal (z.B. Xing, Indeed) zustande kommt.

Mit Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind bzw., wenn Sie jünger als 16 Jahre sind, dass ihre Eltern/ Erziehungsberechtigten ihre Einwilligung zu Ihrer Bewerbung erteilt haben.

3.1 Erhobene Daten

Im Rahmen Ihrer Bewerbung verarbeiten wir die in Ihrer Bewerbung enthaltenen Daten; in der Regel sind dies: Name, Vorname und Geburtsdatum; Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail-Adresse); Bewerbungsdaten wie Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse; ggf. Angaben zum Gesundheitszustand oder zu einer Schwerbehinderung; ggf. ein Bewerbungsfoto; Kontodaten im Falle der Erstattung von Reisekosten; ggf. weitere Angaben, die Sie im Laufe des Bewerbungsgesprächs mitteilen.

Wenn wir über ein Karriereportal (z. B. Xing, Indeed) Kontakt zu Ihnen aufnehmen, erheben und verarbeiten wir die in Ihrem Nutzerprofil enthaltenen Daten.

3.2 Zweck der Verarbeitung/ Rechtsgrundlage/ Dauer der Speicherung

Die im Rahmen Ihrer Bewerbung oder mittels der Kontaktaufnahme über Karriereplattformen (z. B. Xing, Indeed) erhobenen personenbezogenen Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung und die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses verarbeitet.

Zudem kann es erforderlich sein, dass Ihre Daten ggf. zur Verteidigung bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen verarbeitet werden. In diesem Zweck liegt auch unser berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage ist für diese Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO

Sofern in Ihren Bewerbungsunterlagen besondere Kategorien personenbezogener Daten gem. Art. 9 Abs. 1 DSGVO enthalten sind, verarbeiten wir diese im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zur Ausübung von Rechten oder der Erfüllung von Pflichten aus dem Arbeitsrecht, dem Recht der sozialen Sicherheit und dem Sozialschutz. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. c DSGVO i.V.m. Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DSGVO.

Wenn es zu einem Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und uns kommt, verarbeiten wir die bereits von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses. Im Fall einer Absage speichern wir Ihre Daten für die Dauer von 6 Monaten nach Versand der Absage.

Nach diesem Zeitraum speichern wir für weitere 6 Monate einen Restdatensatz zum Zweck der Identifizierung bei einer erneuten Bewerbung und für statistische Auswertungen. Alle weiteren Daten sind gelöscht. Dieser Datensatz enthält nur noch Vornamen, Anrede, Stellenbezeichnung, Geburtsdatum, Postleitzahl, Eingangsart der Bewerbung, Datum des ersten und letzten Kontakts.

Sollten Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, Ihre Daten über einen längeren Zeitraum hinweg aufzubewahren, um Ihre Bewerbung ggf. zu einem späteren Zeitpunkt zu berücksichtigen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Rechtsgrundlage für die oben aufgeführten statistischen Auswertungen zur Analyse des Bewerbungsverfahrens ist Art 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Darin liegt auch unser berechtigtes Interesse.

3.3 Empfänger der Daten

Wenn Sie sich auf ein Jobangebot bewerben, wird Ihre Bewerbung der Personalabteilung, dem ausschreibenden Fachbereich bzw. Fachgeschäft und ggf. dem Betriebsrat und weiteren Gremien der Betriebsverfassung und ggf. der Geschäftsführung zugänglich gemacht.

Sollten Sie sich auf eine Stelle eines Unternehmens der KIND-Gruppe (insbesondere KIND Österreich, Luxemburg, Schweiz) bewerben, so wird Ihre Bewerbung an die operative Leitung und den ausschreibenden Fachbereich desselben weitergeleitet.

Weitere externe Empfänger im Rahmen einer Auftragsverarbeitung können sein:

Externe Dienstleister (z.B. Softwareanbieter); für Bewerbungen an KIND Optik GmbH (Österreich), KIND Hörzentralen AG (Schweiz), KIND Centre Auditif S.á.r.l. (Luxemburg) die KIND GmbH & Co. KG (Deutschland).

4. Kontaktmöglichkeiten und Ihre Rechte

Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:

• gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;

• gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;

• gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung

zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;

zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;

aus Gründen des öffentlichen Interesses oder

zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

erforderlich ist;

• gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit

die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;

die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;

wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder

Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben

• gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;

• gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Widerspruchsrecht

Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.

Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.

Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Daten sowie Widerruf ggf. erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte an:

KIND GmbH & Co. KG

Datenschutz

Kokenhorststraße 3-5

30938 Burgwedel

Deutschland

Datenschutzbeauftragter.lux@kind.com

Februar 2026