Im KIND Kundenkonto können Sie Ihre persönlichen Daten anlegen, aktualisieren oder entfernen.

Ihre gesamte Historie inklusive aller Bestelldetails auf www.kind.com lässt sich unter "Ihre Bestellungen" einfach nachvollziehen. Außerdem können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen und Ihre Sendung verfolgen.

Im Bereich „Ihre Termine“ haben Sie Zugriff auf zukünftige und vergangene Termine und können auch neue Termine buchen.

Sie können sich jederzeit über den Bereich "Mein Konto" ganz oben rechts auf www.kind.com direkt registrieren.

Folgen Sie einfach den Schritten zur Anlage Ihres KIND Kundenkontos.

Loggen Sie sich ein und wählen Sie Ihre persönlichen Daten aus, die Sie ändern möchten. Über "Bearbeiten" haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten anzupassen. Nach der Änderung und dem Klick auf "Speichern" werden die Daten aktualisiert.

Falls Sie bestimmte Daten nicht selbst anpassen können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Center. Tel. 0800 - 6 999 333

Im Login-Bereich befindet sich unter den Eingabefeldern der Link „Passwort vergessen?“ Nach Klick auf den Link senden wir Ihnen eine E-Mail zur Vergabe eines neuen Passworts zu. Folgen Sie einfach den Anweisungen in der E-Mail.

KIND verhält sich in allen Rechtsfragen stets rechtskonform. Im Rahmen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) fragen wir Sie vor der Zusendung von Informations- und Werbematerialien um Ihre Erlaubnis.

Nur wenn Sie einwilligen, erhalten Sie auf den von Ihnen freigegebenen Kanälen Informationen von KIND. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen durch eine E-Mail an info@kind.com.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr KIND Kundenkonto löschen möchten. Kontaktieren Sie hierfür bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Daten umgehend löschen: Tel. 0800 - 6 999 333

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unserem Kundenservice mitteilen, weshalb Sie Ihr Kundenkonto löschen lassen möchten. Nur mit Ihrem Feedback haben wir die Chance, uns zu verbessern und würden diese gern nutzen.

Weitere Informationen finden Sie außerdem in unserer Datenschutzerklärung.

Wir tun alles dafür, dass Sie mit unseren Hörgeräten und Brillen restlos zufrieden sind. Wir beraten Sie stets fair, transparent und fachkompetent. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, können Sie sich auf unser umfassendes 100-Tage-Geld-zurück-Versprechen verlassen.

Ihrem Paket liegt ein Retourenschein sowie ein Retouren-Versandetikett bei. Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen ihn dem Paket bei, das Versandetikett kleben Sie bitte außen auf das Paket, um einen kostenlosen Versand aufzugeben.

Alle Bestellungen, die bis zum 30. September getätigt werden, können normal mittels des beigefügten Retourenscheins und Retouren-Versandetiketts zurückgeschickt werden. Es gilt weiterhin die KIND-Erfolgsgarantie.

Sollten Sie den Retourenschein und das Versandetikett nicht mehr vorliegen haben, wenden Sie sich bitte an unser KIND Kundenservice-Center. Sie erhalten beide Dokumente per E-Mail zugeschickt und können sie ausdrucken und für die Retoure verwenden.

Kundenservice-Center:
Tel.: 08 00 / 6 99 93 33
Mail: info@kind.com

Sofern Sie dem Ablauf zur Anlage der Retoure folgen, fallen keine Versandkosten für Ihre Retoure an. Nutzen Sie dafür den mitgelieferten Retourenschein sowie das Retouren-Versandetikett, welches eine kostenlose Sendung ermöglicht. Sind diese Dokumente nicht mehr vorhanden, können Sie Kontakt zu unserem KIND Kundenservice-Center aufnehmen. Sie erhalten beide Dokumente per E-Mail und können sie für die Retoure verwenden.

KIND Kundenservice:
Telefon: 08 00 / 6 99 93 33
Mail: info@kind.com

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Retoure über Ihr nächstgelegenes KIND Fachgeschäft abzuwickeln. Ihr KIND Fachgeschäft nimmt die zu retournierenden Artikel gern entgegen.

Im Idealfall bringen Sie bitte die betroffenen Artikel, den beiliegenden Retourenschein, das Retourenetikett sowie die per E-Mail erhaltene Rechnung mit.

Die Artikel und Ihr Retourenwunsch werden vor Ort geprüft und die Retoure wird im Anschluss bearbeitet.

Unsere Garantiebestimmungen für die Augenoptik finden Sie hier: KIND Garantiebestimmungen

Unsere Garantiebestimmungen für die Hörakustik finden Sie hier:
KIND Hörakustik Garantiebedingungen

Für die Reparatur einer beschädigten Brille, die Sie über den KIND Onlineshop gekauft haben, bestehen grundsätzlich zwei Möglichkeiten:

• Direkte Einsendung der Brille an die zentrale KIND Brillenmanufaktur

• Abgabe der Brille in Ihrem KIND Fachgeschäft
  

Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice-Center auf und schildern, dass Sie Ihre Brille zur Reparatur einsenden möchten. Das Kundenservice-Center wird Ihnen einen Reparaturschein per E-Mail zukommen lassen. Es handelt sich um ein beschreibbares PDF, welches Sie direkt am Bildschirm digital ausfüllen können. Drucken Sie den ausgefüllten Reparaturschein bitte aus und legen ihn Ihrer Sendung bei.

Mit dem bei der Lieferung beiliegenden Retourenlabel können Sie das Paket versenden. Sofern Sie das Retourenlabel nicht mehr haben, bitten Sie das Kundenservice-Center Ihnen auch ein neues Retourenlabel per E-Mail zukommen zu lassen.

Sie können die beschädigte Brille in Ihrem KIND Fachgeschäft abgeben.
Bitte bringen Sie dafür eine Rechnungskopie ausgedruckt mit. Diese legen wir ergänzend zum Reparaturschein dem Paket bei. Den Reparaturschein füllt das Fachgeschäft für Sie aus. Dazu benötigen wir:

• Vor- und Nachnamen

• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für etwaige Rückfragen

• die Anschrift, an die die reparierte Brille zurückgesendet werden darf

• die Auftragsnummer

Ihr KIND Fachgeschäft sendet Ihre Brille zur Prüfung an die zentrale Brillenmanufaktur. Sofern die Reparatur im Rahmen eines Garantieanspruches erfolgen kann, wird die Brille kostenlos repariert und Ihnen umgehend zurückgesendet. Handelt es sich nicht um einen Garantiefall, ermitteln wir den Reparaturpreis und klären mit Ihnen das weitere Vorgehen.