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Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing

Du bist im Kundenservice-Center Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen. Klingt gut? Dann werde Kaufmann/-frau für Dialogmarketing bei KIND.

Ausbildungsdauer: 3 Jahre
Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich, für Umschüler:innen 2 Jahre
Start der Ausbildung
Jedes Jahr zum 01. August
Ausbildungsort
In unserer Zentrale in Burgwedel, Berufsschule in Neustadt a. Rbge.

Das bewirkst Du täglich

  • Du lernst die umfassende Kundenbetreuung rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik über unterschiedliche Kommunikationskanäle (u.a. Telefon, Mail, Chat).

  • Du unterstützt unsere Fachgeschäfte als kompetente:r Ansprechpartner:in und übernimmst die Koordination von Termin- und Kontaktanfragen von Kund:innen.

  • Du betreust die Messung der Kund:innenzufriedenheit und wirkst an Projekten zu Prozessoptimierungen mit.

  • Du analysierst Kennzahlen unseres Kundenservice-Centers (Anrufdauer, Abbruchquoten, Intervallverteilungen, Bearbeitungszeiten, etc.) und entwickelst auf Basis dieser Daten mit der Leitung des Kundenservices Optimierungsmaßnahmen.

  • Du nimmst Kundenreklamationen aus den Bereichen Hörakustik und Augenoptik entgegen und erarbeitest selbstständig Lösungen für unser Kund:innen.

  • Du bearbeitest selbstständig Kulanzanfragen aus den Fachgeschäften und entscheidest eigenverantwortlich über die Gewährung.

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Das macht Dich zum/zur Held:in

  • guter Schulabschluss

    Du hast mindestens einen Realschulabschluss, gerne auch ein (Fach-)Abitur.

  • Begeisterung für die Arbeit mit Kund:innen

    Du stehst gerne in Kontakt zu Kund:innen und die Zufriedenheit dieser ist Dir wichtig.

  • lösungsorientiertes Arbeiten

    Du hast Freude daran, kulante Lösungen für Beschwerden unserer Kund:innen zu finden.

  • Teamwork

    Du bist Teamplayer:in und ein Kommunikationstalent.

  • Spaß an Daten und Fakten

    Du hast Freude an der Erstellung von Auswertungen sowie deren Analyse.

  • starke Eigenschaften

    Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und hast Freude am eigenständigen Arbeiten.

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Das sind Deine Vorteile bei KIND

Optimale Betreuung

Während Deiner Ausbildung hast Du neben Deinem/r Ausbilder:in immer eine persönliche Ansprechperson in der Ausbildungsbetreuung des Personalbereichs zur Seite stehen.

Übernahme garantiert

Wir bieten Dir nach bestandener Abschlussprüfung eine Übernahmegarantie und spannende interne Weiterbildungsmöglichkeiten.

Faires Gehalt & mehr

Neben Deinem monatlichem Gehalt erhältst Du bei gut bestandener Zwischenprüfung eine Erhöhung des Ausbildungsgehalts. Zudem übernehmen wir die Kosten eines Prüfungsvorbereitungskurses an der Berufsschule.

Zuschuss für Lernmittel

Zur Unterstützung des digitalen Lernens in der Berufsschule und Anschaffung der notwendigen Hardware erhältst Du einen Zuschuss zu Deinem Ausbildungsgehalt.

Teamwork & Events

Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf eine gute und harmonische Zusammenarbeit. Dafür finden einmal im Jahr der "Azubitag" und diverse weitere Veranstaltungen statt.

Tolle Mitarbeiterrabatte

Als Teil der KIND Familie profitierst Du von bis zu 50% Rabatt auf unsere Produkte (Brillen & Hörsysteme). Zusätzlich gibt es viele weitere Rabatte über „Corporate Benefits“.

So einfach startest Du Deine Ausbildung bei uns

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Werde jetzt Teil unseres Teams!

Mache eine Ausbildung mit Sinn und starte Deinen Weg bei KIND.

FAQ

Häufige Fragen an uns und die dazugehörigen Antworten haben wir Dir in der folgenden Liste zusammengestellt.

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Noch Fragen? Ich bin für Dich da:


Katharina Bock

Recruiting & Personalmarketing

Telefon: +49 (0) 5139 - 80 85 404
E-Mail: karriere@kind.com