Aktuelle Information

Wir sind für sie da - mit Sicherheit!

Liebe Kunden,

wir hoffen sehr, dass es Ihnen und Ihren Angehörigen gut geht und dass Sie alle gesund sind.

Wir bei KIND arbeiten auch in Corona-Zeiten jeden Tag daran, Ihre Lebensqualität in den Bereichen Hören und Sehen zu verbessern - immer im Einklang mit den Anweisungen von Politik und Behörden. 

Als Teil des systemrelevanten Gesundheitswesens sind wir in unseren KIND Fachgeschäften zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie da. Es werden alle Leistungen in vollem Umfang angeboten.

Ihr Wohlbefinden und das unserer Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Deshalb achten wir auf höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards.

Was das konkret bedeutet, haben wir auf dieser Seite zusammengestellt. Die Seite wird laufend aktualisiert. Abonnieren Sie gerne unseren Newsletter und bleiben Sie immer gut informiert. 

Wir bei KIND freuen uns, an Ihrer Seite zu sein. Bleiben Sie weiterhin gesund!

Dr. Alexander Kind

Öffnungszeiten und Services in unseren KIND Fachgeschäften

Die Mitarbeiter in unseren KIND Fachgeschäfte sind zu den gewohnten Öffnungszeiten für Sie da. Es werden alle Leistungen in vollem Umfang angeboten. 

Um Sie und unsere Mitarbeiter vor dem Coronavirus zu schützen, legen wir Wert auf höchste Hygiene- und Sicherheitsstandards.

Wir möchten Wartezeiten und damit unnötige Kontakte zwischen Kunden vermeiden. Bitte vereinbaren Sie nach Möglichkeit einen Termin, bevor Sie das Fachgeschäft aufsuchen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass es weiterhin in Einzelfällen zu Veränderungen dieser Servicezeiten und temporären Fachgeschäftsschließungen kommen kann. Die aktuellen Servicezeiten Ihres Fachgeschäftes erfahren Sie durch unseren Kundenservice.

Telefonisch:
Mo. - Fr. von 9 - 19 Uhr (samstags 9 - 13 Uhr) unter
Tel: 0800 69 99 333

oder per E-Mail:
service@kind.com

oder nutzen Sie unser Kontaktformular:

Vereinbaren Sie einen Termin!

Wir nehmen uns Zeit für Sie - immer unter Beachtung unserer Sicherheits-und Hygienestandards.

Unsere Sicherheits- und Hygienestandards

Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität - zu jedem Zeitpunkt. Als Gesundheitshandwerker setzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Hörakustik und Augenoptik jeden Tag die höchsten Hygiene- und Sicherheitsstandards professionell um. 

 

Dazu zählen:

  • Sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Kunden besteht Maskenpflicht. Bitte beachten Sie diesbezüglich die regionalen Vorgaben (ggf. ist das Tragen einer FFP2-Maske Pflicht).
  • Wir stellen sicher, dass ein Mindestabstand zu anderen Personen gewahrt ist. Es kann daher passieren, dass Sie gebeten werden, vor der Filiale zu warten.
  • Desinfektionsmittel und Seife stehen im Fachgeschäft bereit.
  • Wir desinfizieren alle Oberflächen, mit denen ein Kunde in Berührung kommt - vor und nach jedem Kundenkontakt.
  • Wir desinfizieren regelmäßig alle Flächen, z. B. Möbel und Türklinken, in unseren Fachgeschäften.
  • Brillen und Hörgeräte werden vor Ausgabe an den Kunden und bei jedem Service gründlich gereinigt und desinfiziert.

FAQ

Häufige Fragen zur aktuellen Situation

Häufig gestellte Fragen beantworten wir an dieser Stelle. Sollte Ihr Anliegen hier nicht thematisiert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Laufende Anpassung

Laufende Anpassungen von Brillen und Hörgeräten können fortgesetzt werden. Ihr KIND Fachgeschäft wird sich in Kürze für eine Terminvereinbarung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Bereits bestellte Brillen können im Fachgeschäft abgeholt werden. Ihr KIND Fachgeschäft wird Sie kontaktieren, sobald Ihre bestellte Brille vor Ort ist.

Kunden, deren Brille in den vergangenen Wochen ohne anatomische Feinanpassung ausgehändigt wurde, werden in den nächsten Wochen von uns kontaktiert.
Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ja. Ihre Kontaktlinsen kommen wie gewohnt zu Ihnen nach Hause.

Termin

Kunden, die bereits Termine für eine Neuanpassung von Hörgeräten, Brillen oder Kontaktlinsen vereinbart haben, wurden i. d. R. bereits von uns kontaktiert. Wenn Sie einen Termin für die nächsten Tage vereinbart haben und noch nichts von uns gehört haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass der Termin wie geplant stattfinden kann.

Ja. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular zur Terminvereinbarung oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Haben Sie sich bereits für einen Termin vormerken lassen, werden Sie in den nächsten Tagen durch unseren Kundenservice kontaktiert.

Ja. Kontaktlinsen-Anpassungen und -Nachkontrollen finden statt.

Service

Ihr Wohlbefinden und das unserer Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Als Gesundheitshandwerker setzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Hörakustik und Augenoptik jeden Tag die höchsten Hygiene- und Sicherheitsstandards professionell um. 

Sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Kunden besteht die Pflicht zum Tragen einer sogenannten Alltagsmaske (Mund-Nase-Schutz). Zudem steht in unseren Fachgeschäften Hände-Desinfektionsmittel für unsere Kunden bereit.

Alle diese Maßnahmen tragen dazu bei, Ihre Besuche im KIND Fachgeschäft so sicher wie möglich zu gestalten.

Aufgrund der aktuellen Situation ist es nicht in allen Fällen möglich, Ihr Anliegen kurzfristig zu bearbeiten. Natürlich läuft Ihre Garantie in diesen Fällen nicht ab und Ihr Garantieanspruch bleibt bestehen.

Bitte wenden Sie sich schriftlich an unseren Kundenservice, um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen.

Ja. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular zur Terminvereinbarung oder wenden Sie sich an den Kundenservice.

Der KIND Newsletter

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