„Ich habe meine Lebensqualität zurückbekommen“
Simone Kaufmann über ihre ersten Hörgeräte und ihre Erfahrungen bei KIND
Frau Kaufmann, erinnern Sie sich noch an Ihren ersten Besuch bei KIND?
Ja, sehr gut. Ich kam ins Geschäft und wurde sofort herzlich empfangen. Die Atmosphäre war offen, freundlich und hell. Ich habe mich von Anfang an wohlgefühlt. Nachdem ich kurz gewartet hatte, wurde ich in den Hörakustikraum geholt und dort sehr angenehm beraten.
Sie haben zum ersten Mal Hörgeräte bekommen. Wie ging es Ihnen damit?
Zunächst wusste ich gar nicht, was mich erwartet. Umso beruhigender war es, dass mir sofort die Hemmungen genommen wurden. Ich hatte eine super Beratung – das hat mir den Einstieg enorm erleichtert.
Warum haben Sie sich für ein Nulltarif-Hörgerät entschieden?
Als Einstieg fand ich es sinnvoll, ein Gerät aus dem Nulltarif auszuprobieren. Außerdem musste ich nichts dazuzahlen. Da es meine ersten Hörgeräte sind, wollte ich erst einmal ein Modell ausprobieren und später gegebenenfalls auf ein anderes wechseln.
Haben Sie auch andere Anbieter in Betracht gezogen?
Eine Arbeitskollegin hat Hörgeräte eines anderen Anbieters. Für mich war aber klar, dass ich zu KIND gehe, da ich in Unna wohne und das Fachgeschäft direkt in der Innenstadt liegt.
„Ich habe durch die Hörgeräte meine Lebensqualität zurückbekommen."
Wie haben Sie die Beratung vor Ort erlebt?
Sehr positiv. Der Hörakustiker führte verschiedene Messungen durch und erklärte mir alles verständlich. Die Offenheit und Freundlichkeit aller Mitarbeitenden haben mir ein gutes Gefühl gegeben.
Sie tragen inzwischen nicht nur Hörgeräte, sondern auch Brillen von KIND. Wie kam es dazu?
Ich wusste zunächst gar nicht, dass KIND auch Brillen anbietet. Als ich mein Hörgerät abgeholt hatte, brauchte ich gleichzeitig eine neue Brille. Da mir die Beratung bei KIND so gut gefiel habe ich mich dafür entschieden, mir auch die Brillen dort mal anzusehen. Mittlerweile habe ich dort bereits meine zweite Brille sowie eine Sonnenbrille gekauft – und mein Mann trägt auch Brillen von KIND.
Was überzeugt Sie an der Brillenauswahl?
Die Qualität und die Auswahl sind super: Es gibt Markenbrillen, KIND Eigenmarken und ganz unterschiedliche Stilrichtungen. Ich konnte viele Modelle ausprobieren, was mir wichtig war, weil ich anfangs unsicher war, welcher Stil zu mir passt. Die Beratung war auch hier sehr gut – ehrlich, kompetent und ohne Druck. Das hat mich überzeugt.
Was bleibt Ihnen rückblickend besonders in Erinnerung?
Vor allem das Gefühl, jederzeit gut aufgehoben zu sein. Die Beratung war professionell und herzlich, und die Technik hat mich überzeugt. Und das Wichtigste: Ich habe durch die Hörgeräte meine Lebensqualität zurückbekommen.